隨著當(dāng)前手機(jī)和電話通訊的廣泛使用，越來越多的企業(yè)、政府機(jī)關(guān)使用400號(hào)碼進(jìn)行客戶服務(wù)、咨詢、投訴等方面的通訊。但是，很多人不知道400號(hào)碼究竟是被叫還是主叫付費(fèi)電話，這里我們來詳細(xì)講述。

400是被叫付費(fèi)電話

首先，我們需要澄清的是400號(hào)碼是被叫付費(fèi)電話。也就是說，當(dāng)用戶撥打400號(hào)碼時(shí)，無論是從手機(jī)還是座機(jī)，都不需要支付通話費(fèi)用，而是由被呼叫的企業(yè)或組織出資支付通話費(fèi)用。

因此，與其他主叫付費(fèi)號(hào)碼不同的是，撥打400號(hào)碼不會(huì)產(chǎn)生任何形式的話費(fèi)扣除。用戶可以放心撥打，不會(huì)因此產(chǎn)生通話費(fèi)用問題。

400被叫付費(fèi)電話的優(yōu)點(diǎn)

其次，由于400號(hào)碼被呼叫付費(fèi)，因此比傳統(tǒng)的電話號(hào)碼更受歡迎。因?yàn)閷?duì)于企業(yè)來說，客戶打來投訴，如果長(zhǎng)時(shí)間占線，既是浪費(fèi)寶貴的時(shí)間，又會(huì)降低客戶滿意度，而使用400號(hào)碼則極大地緩解了這一問題。400號(hào)碼是穩(wěn)定的、無限制的，能夠支持多方通話及視頻回訪等強(qiáng)大功能，已經(jīng)成為企業(yè)客服中不可缺少的重要手段。

此外，所有使用400號(hào)碼的企業(yè)都有專業(yè)的客服人員24小時(shí)在線服務(wù)。且在接聽呼叫時(shí)公司會(huì)進(jìn)行全程錄音，避免難以管控甚至是因模糊責(zé)任而產(chǎn)生糾紛。

總之，無論從用戶或企業(yè)組織的角度來說，400號(hào)碼都是一項(xiàng)十分方便、受歡迎的電話通訊技術(shù)。并且該付費(fèi)模式還帶來了可持續(xù)潛在收益，因?yàn)樵絹碓蕉嗟钠髽I(yè)開始選擇使用400號(hào)碼。