什么是400電話坐席？

400電話坐席可以讓公司客服在接聽電話時更加高效和專業(yè)。通過這種方式，客戶可以直接撥打該公司的400電話進(jìn)行咨詢，而接聽電話的則是專業(yè)的電話坐席人員。一般來說，坐席人員除了回答咨詢問題外，還會進(jìn)行客戶信息的收集，分析和記錄，然后將這些信息傳達(dá)給公司的銷售團(tuán)隊，以便后面跟進(jìn)。而隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，400電話坐席的收費(fèi)也是各個廠家重點(diǎn)研究的對象。

400電話坐席的幾種收費(fèi)方式

一般來說，400電話坐席的收費(fèi)方式有如下幾種：按時間計費(fèi)、按會話計費(fèi)、按次數(shù)計費(fèi)等等。按時間計費(fèi)的方式是指，電話坐席的收費(fèi)是根據(jù)接聽電話的時間長短來計算的，通常以秒為單位計費(fèi)。按會話計費(fèi)通常是根據(jù)不同的客戶要求設(shè)定的，基本上是一個不固定的數(shù)值，但一般也是根據(jù)權(quán)重來確定。而按次數(shù)計費(fèi)則是指每次通話的收費(fèi)，通常適用于逐漸增加的業(yè)務(wù)量以及業(yè)務(wù)規(guī)模比較小的公司。

400電話坐席的實(shí)際收費(fèi)情況

如果你作為公司的客服需要使用400電話坐席，那么你必須對實(shí)際收費(fèi)情況有所了解。在現(xiàn)實(shí)生活中，400電話坐席的收費(fèi)情況是差異性較大的。一般來說，比較規(guī)模小且需要使用的公司，要求的是按會計計費(fèi)的服務(wù)，而等級比較高的大型公司則會選擇按時間計費(fèi)。一般商家也會根據(jù)不同的服務(wù)項目來進(jìn)行區(qū)分，比如高端服務(wù)項目的收費(fèi)就要比低端服務(wù)項目的收費(fèi)高?？傊S著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大以及市場需求的增加，400電話坐席的實(shí)際收費(fèi)也會相應(yīng)的產(chǎn)生變化。