隨著企業(yè)管理無紙化以及電子商務(wù)的推廣，400電話自然而然地成為了企業(yè)與顧客交流的首選方式。但是，市面上出現(xiàn)了各種400電話，不同的400電話卻提供著不同的服務(wù)?，F(xiàn)在，我們來看看400電話有哪些種類。

首先，最常見的就是普通400電話。這種電話可以直接撥打，通過人工服務(wù)等方式，為顧客提供業(yè)務(wù)咨詢、售前售后服務(wù)等各種服務(wù)。還有語音導(dǎo)航、等候音樂等服務(wù)，使顧客的體驗更為優(yōu)秀。其次，還有國際400電話。國際400電話能夠在全球范圍內(nèi)都進(jìn)行服務(wù)。最后，有呼叫中心的400電話。這種電話一般都是大型的服務(wù)中心或者客服公司提供，利用技術(shù)手段將電話轉(zhuǎn)接到客服，提供復(fù)雜的咨詢、銷售等服務(wù)。

400電話的區(qū)分方法

針對市面上出現(xiàn)的各種400電話，我們很難分辨出哪種更適合自己，該如何進(jìn)行區(qū)分呢？接下來，我為大家介紹幾種區(qū)分方法。

首先，我們可以根據(jù)400電話的費(fèi)用進(jìn)行區(qū)分。普通的400電話費(fèi)用相對較低，一般可以在一分鐘0.2元左右，而呼叫中心的400電話則要高些。一般比行業(yè)平均價稍高，一般在一分鐘0.4元至0.6元之間，而國際400電話更是要高。所以，在選擇400電話時可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求和財務(wù)情況選擇不同的400電話。其次，我們可以根據(jù)400電話的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行力進(jìn)行區(qū)分。服務(wù)好的400電話通常顧客滿意度較高，處理問題高效率，能夠在危急時刻及時響應(yīng)。而執(zhí)行力差的400電話往往會讓顧客感到非常的無力和疲憊，反而會覺得增加了自己的負(fù)累。因此，可以根據(jù)其他顧客的評價來選擇400電話。最后，我們可以根據(jù)400電話的功能服務(wù)進(jìn)行區(qū)分。首先，普通的400電話能夠提供基礎(chǔ)的咨詢服務(wù)，并可通過系統(tǒng)運(yùn)行的導(dǎo)航讓顧客快速找到自己所需要的服務(wù)。其次，呼叫中心的400電話提供的服務(wù)更為復(fù)雜，能夠提供跟蹤、投訴、處理等高級服務(wù)。而國際400電話則注重語言和文化難度的解決，能夠提供更高級的多語言服務(wù)和語言翻譯服務(wù)。

400電話的發(fā)展前景

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，400電話將會得到更大的發(fā)展。其一，智能化成為主流趨勢。400電話的智能化服務(wù)式作為提升體驗的重要工具之一，智能客服將自動分配情況，使顧客體驗更為便捷。其二，人性化服務(wù)也成為未來的發(fā)展方向。400電話的人性化不僅僅體現(xiàn)在交友智能助手，還要更多的挖掘顧客的需求，從而提供更為貼心的服務(wù)。如果一直保持品質(zhì)優(yōu)良，400電話一定會有更廣泛而美好的未來。